1. サービス内容
VMCommitは、日・週・月・四半期単位で利用できるクラウドMac miniを提供します。注文ごとに1台の専有物理マシンを提供し、仮想マシンではありません。CPU、メモリ、本体ストレージは他の利用者と共有されません。機種はCommit 16（M4、メモリ16GB、ストレージ256GB）とCommit 24（M4、メモリ24GB、ストレージ512GB）から選べます。
注文確定後、選択した機種・ノード・利用期間に対応するホストへのアクセス情報をお渡しします。案内に従ってSSHおよびVNCをご利用ください。ネットワーク接続、OS、追加ストレージは注文時の構成に準じます。通常、支払い後約15分で利用可能になります。具体的な提供状況はコンソールに表示される情報をご確認ください。
利用期間中、お客様がインストールしたソフトウェア、デプロイしたワークロード、ホストに保存したデータの管理はお客様の責任となります。ビルドや開発作業に適した環境かを確認するには、まず接続・利用ガイドをご覧のうえ、注文構成をお選びください。
2. アカウントと注文
注文前に、アカウントおよび提供に関する通知を受け取れるメールアドレスをご登録ください。アカウント情報は正確に保ってください。アカウントに紐づく注文、アクセス情報、操作はアカウント所有者が管理します。ログイン情報とSSH秘密鍵を安全に保管し、公開しないでください。
注文時に機種、ノード、利用期間、必要な追加オプションを選び、支払い前に構成と請求金額をご確認ください。両機種で選択できるノードは、シンガポール、日本（東京）、韓国（ソウル）、香港、米国東部、米国西部です。注文時点での提供状況は、コンソールに表示される最新情報をご確認ください。
注文後はコンソールで提供状況の確認、インスタンスの管理、更新の申し込み、サポートチケットの送信ができます。注文内容が予定している作業に合わない場合は、利用を開始する前に、注文番号と確認したい項目を記載してコンソールからお問い合わせください。
3. 料金と支払い
すべての機種、利用期間、追加オプションの料金は米ドル（USD）です。選択した利用期間分を注文時に一括でお支払いいただきます。利用期間は、注文に紐づくホストの提供が完了した時点から始まり、支払い時刻を起点とするものではありません。支払い内容の確認には、注文ページに表示される明細をご利用ください。
利用できる支払い方法はUSDT-TRC20、およびStripe経由のVisa、Mastercard、Amexのみです。決済時に利用できる決済ゲートウェイは、コンソールに表示される選択肢をご確認ください。暗号資産を送金する場合は、決済画面に表示されたネットワーク、金額、送金先情報を確認してください。カードで支払う場合は、決済確認画面をご確認ください。
更新および追加オプションの料金は、申し込み時に選択した利用期間と注文明細に基づいて決まります。機種ごとの日・週・月・四半期料金や追加オプションの料金を比較するには、プランと料金をご覧ください。構成を確認してからお支払いください。
4. 更新・アップグレード・終了
現在の利用期間が終了する前にコンソールで更新オプションを確認し、注文できます。更新が完了したかどうかは、コンソールに表示される注文状況と支払い状況でご確認ください。更新ページを開いただけの場合や、支払いが完了していない場合、利用期間は延長されません。稼働中のビルド作業は、利用期間終了時に備えて余裕を持ってご対応ください。
Commit 16からCommit 24への変更やストレージ構成の変更は、コンソールに表示されるアップグレードまたは新規注文の選択肢に従ってください。変更前後の構成、料金、提供予定をご確認ください。ノードごとに別のホストと注文が割り当てられ、利用期間も個別に計算されます。アップグレードや新規注文によって、元のホストのデータが自動移行されるわけではありません。
利用期間が終了し、更新が完了していない場合、ホストにアクセスできなくなります。終了後のデータ保持期間と消去時期は、注文画面に記載された情報またはお送りする該当の通知に従います。期間が記載されていない場合は、お支払い前にコンソールからチケットを送信してご確認ください。アクセスできなくなる前に、コード、ビルド成果物、鍵など、保持が必要なデータをお客様ご自身でエクスポートしてください。利用期間終了後のホストをバックアップ領域として使用しないでください。
5. 利用ルール
ホストは、適用される法律およびお客様が保有する権限の範囲内でのみご利用ください。デプロイしたプログラム、送信したコンテンツ、アカウントで行われた操作については、お客様が責任を負います。アクセス権限を適切に管理し、不要になった鍵は速やかに無効化してください。また、公開サービスで不要なポートを公開しないようご注意ください。
迷惑な一斉送信、暗号資産のマイニング、ネットワーク攻撃、許可のないスキャンにサービスを利用することは禁止されています。また、他者の知的財産権その他の正当な権利を侵害するコンテンツの保存、配布、処理も禁止されています。アクセス制御の回避や、他の利用者・ノードの正常な稼働を妨げる行為も禁止します。
セキュリティ上のリスクや利用制限に関する通知を受け取った場合は、該当する操作を速やかに停止し、コンソールからチケットを送信して調査に必要な情報をお知らせください。違反が確認された場合、該当操作の制限、アクセスの一時停止、該当注文の終了など、必要な措置を講じることがあります。その際は、措置の根拠と異議申し立ての連絡方法をお知らせします。
6. 稼働率と継続性
VMCommitの稼働率目標は99.9%です。各ノードは年間365日稼働します。コンソールで注文とインスタンスの状況をご確認ください。SSH、VNC、ビルド作業に問題が発生した場合は、注文番号、ノード、発生時刻、エラー内容を記録していただくと、影響範囲の確認に役立ちます。
サービスの中断や性能の異常が発生した場合、インスタンスの記録とサポートチケットの内容に基づいて調査し、対応状況をご案内します。プラットフォーム側の問題が支払い済みの利用期間に影響した場合は、本規約第7条に基づいて調査および返金をご依頼いただけます。対応は、確認可能な注文、提供、障害の記録に基づいて判断します。
稼働率の集計では、プラットフォーム側の障害と、お客様によるインスタンスの停止、システムまたはネットワーク設定の変更による接続不能を区別します。不可抗力については、適用される法律および実際の影響に基づいて対応します。問題が続く場合は、コンソールからチケットを送信してください。クライアントに表示される接続状況だけでホストの状態を判断しないでください。
7. 返金と紛争対応
支払い済みの注文を確定した構成で提供できない場合、またはプラットフォーム側の問題が支払い済みの利用期間に継続して影響する場合は、注文番号、該当する日時、障害の状況、提出可能な記録を添えて、コンソールからチケットを送信してください。お支払い、提供、サービスの記録を確認し、対応結果と、該当する場合は返金方法および金額をご案内します。
機種、利用期間、追加オプションの選択に不明点がある場合は、お支払い前に注文明細をご確認ください。提供済みの注文について変更や返金を希望する場合も、注文番号と理由をお知らせください。注文状況と適用ルールに基づいて対応します。変更申請の代わりに、重複してお支払いを行わないでください。
対応結果に異議がある場合は、元のチケットに証拠を追加するか、support@vmcommit.com宛てに注文番号を記載してメールをお送りください。両者はまず注文明細、支払い、提供の記録に基づいて解決に向けて協議します。適用される法律に基づき、さらなる救済を求める権利は妨げられません。
8. 責任・変更・準拠法
個別の注文に関するサービス上の紛争については、実際の損害、支払い済み金額、提供記録、双方の操作記録を踏まえて責任を判断します。いかなる責任の取り決めも、適用される法律上、排除または制限できない権利や義務を損なうものではありません。
サービス内容や法的要件の変更に応じて、本規約を改定することがあります。改定時には新しいバージョンと施行日を公開します。提出済みの注文について、サービス範囲、料金、終了後の対応に関する重要な変更がある場合は、アカウントで利用可能な通知方法を通じてお知らせします。新しい注文を行う前に、その時点で有効な規約をご確認ください。
本規約および本規約に起因する紛争には、本プラットフォームの運営主体が所在する司法管轄区域の法律が適用されます。協議で解決しない紛争は、当該司法管轄区域内の管轄権を有する裁判所に付託できます。規約内容や注文処理に関するお問い合わせは、コンソールからチケットを送信するか、support@vmcommit.comまでご連絡ください。